01
厅别核定查询
手上有一段记录，想知道它归入哪一类厅别、按什么依据核定，或是对某次核定的判定过程有疑问。 金弦厅（JN）、紫枢厅（ZS）、珊瑚厅（SH）、青幕厅（QM）四类各有一套核定边界，说明厅别是第一步。
建议携带
- 厅别代号：JN / ZS / SH / QM
- 赛季名称与具体时段序号，或该时段的起止时点
- 当次投注落在五档区间中的第几档
- 需要核对的那一条记录标识
FEEDBACK DESK · 口径查询与比对提交
把字段备齐，问题一次问完
澳门新京葡CN大厅分区的反馈通道只做一件事：让厅别核定、返水口径与记录比对这三类疑问， 准确落到对应的时段档案上。写清时段范围、厅别代号与要比对的字段，大多数沟通在第一轮就能结束。
01 · 三类查询
哪些事可以走这条通道
三类问题的核对路径不同。带着下列字段提交，我们才能直接定位到档案条目，而不必先来回问你一轮。
02
返水口径查询
返水按五个档位阶梯核定。若你想确认某一档在某个厅别、某段时段里怎么套用， 请把档位和厅别分别写清，而不是只描述金额或结果。
建议携带
- 目标档位在五档阶梯中的序号
- 适用的厅别代号
- 该档位对应的时段范围起止
- 你手上另一份说明的出处，便于横向核对
03
记录比对查询
两条结果对不上时，比对的前提是两条记录都能被唯一指认。试玩一局产生的结果与正式时段共用同一套档案， 比对时以独立标识区分，同样计入核定。
建议携带
- 两条记录各自的独立标识
- 希望核对的字段：时段、厅别、区间档位或更新批次
- 差异最早出现在哪一步，以及你观察到的时点
- 是否已自行排除时段归属写错的可能
02 · 提交渠道
两条渠道，各写各的
渠道用途分开：需要留文字底稿的走邮件，一句话能问清的走电话。两者都由同一批人处理。
主渠道 · 邮件
info@grand-lisboa-xinjingpu.com.cn
适合需要附上时段列表、多条记录，或是希望留下完整文字底稿的查询。 厅别核定、返水口径与记录比对三类问题都可以从这里提交； 邮件由专人在工作日 9:00–18:00 回复。
辅助 · 电话
13854220481
适合单一时段、单一字段的简短口径确认，例如确认某个代号含义或某档位的适用边界。 一旦问题涉及多个时段或需要横向比对，仍建议改走邮件，便于我们逐条核对你写下的字段。
反馈通道用于提出查询，回复本身不等于对结果的处理意见。若你只是想先自己核对一遍， 可先到 核定工具台 按当前明示口径演示一次，再把仍有疑问的部分发给我们。
03 · 回复节奏
什么时候能等到回音
处理时长取决于问题要翻几份档案，而不是取决于问题听起来严重与否。下面是我们通常的节奏。
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收到当日
先看字段是否齐备。若缺少时段范围或厅别代号，我们会先回一封补充清单， 把需要你补齐的项逐条列出，而不是直接搁置。
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一个工作日内
单一厅别的口径确认、单条记录的字段核对，通常在这个窗口内答复。 这类问题只涉及一份档案，不需要跨表调取。
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两个工作日内
跨时段或跨厅别的横向比对，需要调取多份留档并核对比对字段是否一致， 答复会稍晚一些，但会在同一封回信里给出你需要的字段对照。
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更复杂的情形
我们会先回一封进度说明，写明已核到哪一步、还差什么，而不是让你在沉默里等。 需要说明的是，以上是回复节奏，不构成对处理结果的任何承诺。
非工作日提交的查询，从下一个工作日的 9:00 起计入上述节奏。若你已提交过一次， 在同一封邮件里追加补充字段，比重新开一封新邮件更容易被接续处理。
04 · 运营支持信息
站点背后的联系信息
运营支持
陕西本地运营支持
运营支持地址
陕西省西安市雁塔区高新路18号数字大厦7层
客服邮箱
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上列地址为运营支持所使用的联系地址，本站不以此描述该地址的其他性质。 备案信息以公示为准，如需核对，请以上面列出的备案号为准进行查询。 你在提交查询时提供的信息如何处理，可参见 隐私政策。
05 · 常见提交误区
这几处写清楚，能省一轮往返
展开每一条可以看对应的正确写法。
档案以时段为最小留档单位。至少要给出一个具体时段的起止或序号，我们才能定位到条目； 只写结论的邮件，通常只能收到一封追问补充的回信。
四类厅别各有固定代号：JN、ZS、SH、QM。直接写代号并附上对应的时段范围， 可以避免因俗称理解不同而把档案翻错方向。
截图可以作为辅证，但正文仍需按顺序写下时段、厅别代号、区间档位与记录标识。 文字字段可以被检索与引用，图片不行，这是逐条追溯的基本要求。
建议按「一厅别一时段」分开列条，每条自带字段。混写会让其中一部分因为信息不全而拖住整体答复速度， 分开写反而更快。
反馈通道的答复内容是口径说明与字段对照，不包含对结果的处理结论。 若你的疑问是「这个数字是多少」，答复会指向对应的明示口径，而不是给你一个新的数字。